服務(wù)--提升客戶價值
優(yōu)耐德的最高宗旨--保障客戶安全有效地運營。我們始終秉承“誠信合作，合作雙贏” 的服務(wù)理念，為您提供從售前、售中到售后的一系列無憂服務(wù)，將增值服務(wù)融入到與每位客戶的任何一個環(huán)節(jié)。
一、售前服務(wù)
客戶服務(wù)中心。
這里是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務(wù)信息準確、高效地傳達，這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產(chǎn)品營銷推廣中心。這里，會為您提供產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品價格咨詢、技術(shù)支持、產(chǎn)品投訴、服務(wù)投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的專業(yè)服務(wù)。
深度定制施工解決方案。我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的施工經(jīng)驗，同時，我們也誠摯邀請您來擔(dān)當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、制造、服務(wù)細則制定的顧問，為了提供高效、深度地定制施工解決方案，我們攜手奮進。
二、售中服務(wù)
顧問式銷售。我們?nèi)f(xié)助您進行設(shè)備的優(yōu)化選型，幫助您實現(xiàn)購買設(shè)備的價值最優(yōu)化。
管家式運輸。為了滿足您的需求，我們會提供專業(yè)的運輸送貨上門服務(wù)，并為每臺設(shè)備提供首次安裝和交機培訓(xùn)服務(wù)。
三、售后服務(wù)
365×24全年無休服務(wù)。我們堅決做到：24小時全年無休地為您提供“15分鐘快速響應(yīng)，24小時完工”的用心服務(wù)。
VIP客戶俱樂部。這里是一個“客戶、專家、廠方、工程”四方合作交流的平臺，有著完善的管理制度和工作流程。
備件及時達。我們承諾，備件會在三個工作日之內(nèi)為您送達。
后市場無憂服務(wù)。我們致力于為您提供租賃、二手設(shè)備評估、交易、大修以及回收再制造等后市場服務(wù)，為您解決后顧之憂是我們一直以來堅定奉行的責(zé)任與使命。
